Superbrands: Apple Inc.

Investigación de superbrands

Atributos
Diferenciación: que sea diferenciada por la gente, con identidad propia: única y distintiva.
La empresa Apple Inc. cumple con dicho atributo, debido a su fuerte presencia en el mercado, su prestigio a través de los años, su reconocimiento como una de las mejores marcas en tecnología, su destacado y llamativo isologotipo, su imagen y, ante todo, su constante renovación y compromiso con las demandas del mercado, le han permitido diferenciarse y destacarse del resto.
Relevancia: que se encuentre alineada con las expectativas, necesidades, deseos y fantasías de la gente.
Demás está decir que en Apple Inc. se verifica con este atributo, pues no solamente cumple con las expectativas, necesidades, deseos y fantasías de los consumidores, sino que también se anticipa a ellos. Esto se puede visualizar en su historia y, un claro ejemplo de su accionar se observa, actualmente, en el lanzamiento del iPhone –el primer teléfono celular con panel Touch- que ha innovado la estética de la telefonía celular y asimismo, ha logrado superar la imaginación de sus clientes.
Estima: que se haya ganado el respeto y la confianza de la población en general.
Nuestro equipo considera que Apple ha obtenido el respeto y la confianza de la población mundial, ya que se destaca como la mejor empresa en la construcción de objetos informáticos de más alto nivel. Por lo cual, permite que los consumidores no cuestionen la calidad ni la durabilidad de su amplio espectro de productos al comprarlos y, ellos mismos se respondan con: -“Es Apple”-.
Familiaridad: que sea muy conocida y esté presente (se la use o no) en el mundo cotidiano de las personas.
Dentro del ámbito informático, esta superbrand se encuentra presente, es decir, por ejemplo, cuando hablamos de temas relacionados a este entorno, está vigente.

Constituyentes
Liderazgo: ser número uno (Nº 1) en el mercado.
Es difícil discernir si esta compañía es la número uno (Nº 1) en el mercado, mas presenta un fuerte liderazgo. Esta discusión radica que en los mercados que se desempeña está dentro de las empresas más importantes y competentes. No obstante, su principal competencia, IBM, es tan relevante y elegida como Apple Inc.; a pesar de eso, éstas corporativas poseen distintos públicos: la primera tiene un enfoque orientado hacia el ámbito de negocios y empresas, en cambio, Apple es seleccionada por los profesionales y aficionados de las artes audiovisuales En conclusión, no tiene dominio monopólico sobre el mercado.
Estabilidad: que la marca logre superar las grandes crisis económicas del mercado.

A lo largo de su historia, esta empresa no ha sufrido conflictos, debido a las crisis económicas del mercado, sin embargo ha tenido crisis internas por causa de los cursos de acción y la toma de decisiones de quienes la dirigen. Características del mercado: la marca debe conocer bien su rubro, sector en el cual se desempeña.

Desde sus comienzos, ha demostrado una constante innovación y, por lo tanto, una constante actualización del mercado en el que se desarrolla; lo que le ha permitido posicionarse como líder en equipos destinados a aplicaciones de desarrollo gráfico y con gran auge en el campo de la producción audiovisual.
Internacionalización: marcas globales que operen en todo el mundo.
Esta compañía se desarrolla a nivel mundial, en cada mercado de cada país.
Orientación: corresponde al Market Share, formado por proyecciones, performance y acciones de la competencia.

Proyecciones

Performance
La amplia variedad de productos de Apple se encuentra constituida desde poderosos e ingeniosos CPU - denominados XServe- y otros menos complejos - Mac Pro-, computadoras que fisicamente, consiste en una excelente pantalla -iMac- , laptops - MacBooks y sus derivadas- hasta pequeñisimos equipos -Mac mini-. Sin embargo, la diversidad de manufacturas no termina aquí, se debe nombrar su alto desarrollo en reproductores tanto de Mp3 como de vídeos- iPod, iPod nano, iPod Touch, entre otros- y el reciente lanzamiento de su primer móvil -iPhone-. Por otra parte, la producción de esta compañía no finaliza, se encarga también de crear softwares y de diferentes productos como la Apple TV.

Acciones de la competencia

Como principal competencia, se puede afirmar que la empresa IBM responde a ella, con la diferencia que se especializa en Negocios y áreas económicas. Esta compañía abarcan la investigación, desarrollo y fabricación de las tecnologías de la información, incluyendo sistemas informáticos, software, redes, sistemas de almacenamiento y microelectrónica.

Las distintas acciones que a llevado a cabo IBM como competencia son:

- Fusión y/o Adquisición
IBM ha establecido una alianza histórica con Lenovo. El acuerdo de muchos años de IBM con Lenovo es de base amplia y permite a IBM continuar proveyendo soluciones end-to-end a nuestros clientes. Lenovo es ahora el proveedor preferido de PCs IBM calificadas a nuestros clientes, e IBM continuará proveyendo financiación y servicios de mantenimiento a esas soluciones para PC.
Esta alianza es consistente con la estrategia de IBM para ser el líder mundial de proveedores de tecnología y soluciones de transformación, para usted, nuestra empresa y nuestros pequeños y medianos clientes de negocios, en todas las industrias y en todos los países del mundo.
-Trabaja con líderes
Lenovo tiene una posición de liderazgo en el creciente y rápido mercado mundial. La adquisición de Lenovo del negocio de PC de IBM lo hace el tercer proveedor más grande del mundo. También, la gente de las notebooks (portátiles) ThinkPad y los desktops (computadoras de escritorio) ThinkCentre ahora son parte del equipo Lenovo - los ingenieros premiados, los equipos de manufactura, los representantes de ventas, los asociados de negocios.
Lenovo comparte con IBM la pasión por la innovación, la calidad y el servicio. La estrategia de IBM es clara, la estrategia de Lenovo es clara; juntos son una combinación poderosa para su negocio y nosotros estamos confiados de su éxito.
-Productos
ThinkPad notebooks, ThinkCentre desktops y otros productos de la PC ahora son productos de Lenovo.
-Consultoría de negocios
Combinan conocimiento profundo de las industrias, capacidades de investigación y maneras innovadoras para resolver sus cuestiones de negocio.
Consistencia: marca fuerte, maciza, connotación simbólica.

Con respecto a la connotación simbólica, Apple Inc. es reconocida como una empresa de alto prestigio y de excelencia en la producción de equipos destinados a las artes audiovisuales. Debido a esto, quien la elige no es solamente por su calidad, sino también por su diseño en equipos y particularmente, por lo que refleja. Esto le ha permitido tener peso y consistencia en el mercado, pues cumple con lo que promete.
Protecciones legales: toda marca debe estar registrada.

Su denominación se encuentra protegida por Copyright (©) –derecho de copia-, lo cual garantiza la propiedad patrimonial del derecho artístico y creativo.

Perfil de Consumidor
Sofisticados o Intelectuales: son aquellas personas que desprecian los productos “burdos” u ordinarios y aman a las marcas famosas y distinguidas.
Este perfil es el que más representa a los consumidores de Apple Inc., debido a que es la marca más distinguida y para aquellos que no compran por cuestiones profesionales, la eligen por lo que demuestra y refleja en él, tal como el prestigio y la exclusividad.
Conformistas: son aquellos que se inclinan por marcas líderes y rechazan todo lo que suene innovador.
Este tipo de consumidores no les interesa lo novedosa, que es justamente lo que Apple siempre busca. Por otro lado, tanto Apple como sus adeptos se encuentran en permanente búsqueda hacia lo nuevo e innovador, lo cual esta clase de consumidor no manifiesta.
Buscadores de reconocimiento: son aquellos que buscan y aman a las marcas de moda.
Si se define a la moda como un fenómeno de estar a la vanguardia, es precisamente esta superbrand que lo representa; por lo tanto, este perfil de consumidores será quien la elija. Además, esta marca provee el reconocimiento que ellos pretenden alcanzar. En cambio, si se refiere a la moda como un fenómeno popular, esta marca no simboliza a este tipo.
Tradicionales - sentimentales: son aquellos que prefieren las marcas que son familiares.
Al ser una marca exclusiva y distinguida, no se la puede considerar una marca familiar, ya que siendo así, sería popular y no respondería ni al prestigio ni a la diferenciación que la caracteriza.
Tradicionales - arraigados: son aquellos que dicen: “mejor malo conocido, que bueno por conocer”.
En el ámbito profesional, se podrá llevar a cabo la situación que ciertos consumidores “se casen”, e incluso “se cieguen”, con dicha marca, a causa de sus atributos.
Nuevos clásicos: son aquellos que aman las marcas establecidas, pero que se permiten cambios.
Este perfil no es característico de esta compañía; sin embargo, se pueden hallar casos que pertenezcan a éste, porque Apple es una marca establecida en el mercado y por otro lado, habrá aquellos que prefieran darse el gusto o llevar a cambo el cambio por ella.
Escapistas: son aquellos que disfrutan de todo aquello que les produzca placer, alivio y despreocupación.
Teniendo la posibilidad de acceder a ella, serán quienes les guste la fisonomía de la compañía y a quienes les produzca placer, la elegirán: es aquí donde responde a este perfil.

Dimensiones
Grado de conocimiento: implica valor espontaneo, siendo éste alto, medio o bajo.
En esta dimensión, presenta un nivel de espontaneidad alto porque, uno al observar su isologotipo, lo asocia inmediatamente con la empresa.
Asociación de la marca al “genérico”: que el dominio identifique al producto y/o servicio sin tener en cuenta la marca.
Esta característica no corresponde a Apple Inc., ya que ésta, principalmente, posee un target muy específico y restringido; y asimismo ésta conforma un mercado amplio y heterogéneo, en el cual muchas compañías son relevantes.
Asociación con características específicas del producto
Como se ha mencionado anteriormente, esta corporación se distingue por excelencia en la elaboración de productos destinados a las artes audiovisuales y por sus diferenciados diseños en sus productos.
Predisposición al uso: el consumidor cree que durará más.
Debido a su manera de ser reconocida, se cree que sus productos durarán más en el tiempo.
Posicionamiento actual de la marca: ser el número uno (Nº1) en la mente de los consumidores.
Para aquellos que la consumen, es la número uno (Nº1) y por lo tanto, respeta los cánones de exclusividad y prestigio.
Correlación - connotación del producto y de la marca
Apple Inc. cumple con la correlación entre la connotación de la marca y sus productos; esto significa que lo que refleja la marca, lo posee sus productos.
Atracción por el significante en sí mismo: estructura del grafismo; guste o no.
El isologotipo posee atracción propia, pues su iso es simple, concreto y está constituido por un objeto de nuestra vida cotidiana.
Extensión de la marca: extender a otras aplicaciones, a otros ámbitos y a otras utilidades.
Asociación con valores o fantasías positivas
Es obvio afirmar que la marca gestiona valores y fantasías positivas: como se ha nombrado varias veces, Apple refleja la excelencia, el prestigio, la sofisticación, la exclusividad, la distinción, entre otros atributos tanto en sus manufacturas como en quienes las consumen.
Modernismo de la marca: continuo resignificado de la misma, mantener cierta tradición.
Desde sus inicios, ha buscado y, de hecho llevado a cabo, destacarse en el mercado por su exclusividad y prestigio; teniendo en cuenta su misión, sus objetivos y sus metas. Por tal motivo, y en consecuencia de lo anterior, ha logrado mantener cierta permanencia en su connotación y, un continuo progreso.

Diseño e Imagen gráfica
Comunicación visual
El primer isologotipo de Apple fue una compleja gráfica ilustrada de Isaac Newton sentado debajo de un árbol de manzanas. La inscripción que acompañaba la imagen decía: “Newton… A Mind Forever Voyaging Through Strange Seas of Thought… Alone.”(“Newton… una mente acompaña para siempre el viaje a través de los extraños mares del pensamiento…sólo”). Fue diseñado por Ronald Wayne, quien conjuntamente con Wozniak y Jobs fue uno de los socios fundadores de Apple por un corto tiempo, pues renunció a ella en 1976.
Jobs pensaba que el complejo isologo tenía algo que ver con las bajas ventas de la Apple I, así que encargó a Rob Janoff de la agencia de diseño Regis McKenna el desarrollo de uno nuevo. Janoff desarrolló un iso de una manzana con tiras de colores (como el arco iris) que Apple utilizó desde ese momento (1976) hasta el año 1999. Se rumorea que la “mordida” en el iso de Apple fue una idea concebida para homenajear a Alan Turing, el padre de la moderna ciencia de la computación quien se suicidó comiendo una manzana envenenada con cianuro. Por lo contrario, en una entrevista Janoff afirmó que era ingenioso el juego de palabras “Byte/Bite” (Bite: mordida) y, durante un tiempo, el slogan de Apple fue “Byte into an Apple”.

En 1998, supuestamente por insistencia de Jobs, quien había regresado para dirigir a la compañía, Apple reemplazó el iso anterior por uno de aspecto más moderno, simplificándolo, por un iso monocromo.
Con respecto al significado del iso, la manzana mordida, se puede afirmar que está relacionado con el concepto de pecado y tentación del Antiguo Testamento, es decir, es tentador obtener un producto de la corporativa Apple Inc.
Actualmente, la empresa Apple Inc. se identifica simplemente con un iso, que corresponde a la manzana mordida.

Valor económico de la marca

Fusión y/o adquisiciones